> La carte n’est pas le territoire : chacun de nous dispose de sa propre perception et interprétation de la réalité. Nous pouvons vivre une même situation au même moment nous, si nous devons la raconter nous auront des versions différentes.

> Tout comportement obéit à une intention positive: Une personne fait le meilleur choix qu’elle peut au moment où elle peut le faire. Pour autant son comportement n’est pas identitaire à son action.

> A chaque moment, une personne fait le meilleur choix qu’elle peut: la vie est une succession de choix ou de non-choix. Ne pas choisir, c’est choisir de ne pas choisir. Nos choix vont être organisés en fonction de notre perception de la réalité filtrée par toutes nos croyances. Si par exemple je pense que je vis dans un monde où la réussite est difficile, je vais organiser mes choix en fonction de cette croyance et peut-être mettre en place des stratégies qui m’empêcheront de réussir. La plupart de nos choix sont inconscients et vont créer notre réalité. Nos choix vont dans le sens de la stabilité de notre interprétation de la réalité.

> On ne peut pas ne pas communiquer: dès que deux personnes se trouvent face à face, elles communiquent. Si elles ne veulent pas communiquer, elles échangent quand même.

> Les ressources sont dans la personne: chaque être humain possède les moyens dont il a besoin pour faire face à toutes les situations qu’il rencontre. Nous avons tous le même potentiel au départ. Ce sont les conditions psychologiques, relationnelles et sociales qui font que nous ne développons pas tous les mêmes potentiels.

> L’esprit et le corps sont les aspects d’une même cybernétique: nous ne pouvons dissocier l’esprit du corps. Ils fonctionnent ensemble et s’influencent l’un l’autre.

> Il n’y a pas d’erreur, il n’y a que des feedbacks : Si je fais quelque chose et que le résultat n’est pas celui que j’esperais ou envisageais, ce n’est pas un échec. C’est un résultat qui me permet de réajuster ma façon de faire. Comprendre ce qui ne marche pas et ses raisons permet de faire autre chose différemment. 

> C’est le feedback de la personne qui me donne le sens de mon message : je sais que j’ai bien communiqué si la personne avec qui je communique comprend mon message.

> Nos limites sont celles que nous nous mettons : S’il est possible pour une personne d’apprendre ou d’acquérir une ressource, alors toute personne a la possibilité d’apprendre ou d’acquérir cette ressource. 

> Si ce que vous faites ne marche pas, essayez autre chose.

> Il n’y a pas de problème, il n’y a que des solutions: le problème est la solution car il va nous permettre d’évoluer vers quelque chose de plus favorable pour nous.

> Chacun de nous est unique : chacun de nous a sa propre vision des choses.